FAQ

Étape 1 : Inscrivez-vous au concours , ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.

Si vous vous êtes inscrit à un concours de deuxième chance lié à un jeu INSTANT d’OLG, vous pouvez vous connecter en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous aviez utilisés pour ce concours.

Étape 2 : Entrez votre code du concours en ligne à 14 caractères.

Grattez pour découvrir le code du concours en ligne à 14 caractères qui se trouve au recto de votre billet INSTANT de la série JACKPOT participant (JACKPOT $100,000 à 5 $, JACKPOT $500,000 à 10 $ ou JACKPOT $1,000,000 à 20 $).

Obtenez cinq (5) participations au concours pour chaque code entré provenant d’un billet JACKPOT $100,000 à 5 $, dix (10) participations au concours pour chaque code entré provenant d’un billet JACKPOT $500,000 à 10 $ et vingt (20) participations au concours pour chaque code entré provenant d’un billet JACKPOT $1,000,000 à 20 $. Si vous entrez un code provenant de chacun des billets de la série au même moment, vous recevrez vingt-cinq (25) participations bonis!

Et ce n’est pas tout! Pour chaque code entré avec succès, vous aurez également la chance de jouer à un jeu de machine à sous boni pour tenter d’obtenir d’autres participations bonis!

Consultez le Règlement officiel du concours le Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour savoir comment participer sans acheter de billet.

Vos participations seront automatiquement inscrites au tirage hebdomadaire applicable et au tirage du grand prix!

Vos participations au concours sont valides pour le tirage hebdomadaire de 25 000 $ de la semaine pour laquelle elles ont été inscrites. Par exemple, si vous entrez un code du concours en ligne le mercredi 15 mai 2024, le code sera inscrit au tirage hebdomadaire de 25 000 $ avec toutes les participations inscrites entre 00 h 00 m 00, HE, le samedi 11 mai 2024 et 23 h 59 m 59, HE, le vendredi 17 mai 2024.

Si votre participation n’est pas sélectionnée pour gagner le tirage hebdomadaire, elle sera automatiquement inscrite au tirage du grand prix de 250 000 $.

Consultez votre profil du concours pour voir les participations que vous avez obtenues pour chaque tirage hebdomadaire!

Vous pouvez entrer des codes du concours en ligne de billets gagnants et non gagnants des billets JACKPOT $100,000 à 5 $, JACKPOT $500,000 à 10 $ et JACKPOT $1,000,000 à 20 $.

Restez à l’affût de ces jeux chez votre détaillant de loterie d’OLG favori.

Le concours est ouvert aux résidents de l’Ontario, de l’Alberta, de la Saskatchewan, du Manitoba, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut qui sont âgés de dix-huit (18) ans ou plus au moment de la participation et aux résidents de la Colombie-Britannique qui sont âgés de dix-neuf (19) ans ou plus au moment de la participation. Pour tous les détails relatifs à l’admissibilité, veuillez consulter le Règlement officiel du concours Le Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre .

Les détaillants de loterie et leurs employés ne sont pas admissibles à participer au concours. Les participants sélectionnés devront attester leur admissibilité. Pour tous les détails relatifs à l’admissibilité, veuillez consulter le Règlement officiel du concours Le Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre .

Aucun achat n’est requis!

Pour recevoir un (1) code du concours sans faire un achat admissible, inscrivez clairement votre prénom, votre nom et votre adresse postale complète (rue, appartement, municipalité, province/territoire, code postal) sur une feuille, ainsi que les mots « CONCOURS JACKPOT FAMILY 2nd CHANCE ». Postez ensuite cette feuille (dans une enveloppe suffisamment affranchie) accompagnée d’une (1) enveloppe de retour affranchie (sur laquelle vous avez inscrit votre adresse) à : « CONCOURS JACKPOT FAMILY 2nd CHANCE », 140, rue Otter, Winnipeg (Manitoba) R3T 0M8

Pour être admissible, chaque demande doit :

Un (1) code du concours sans achat sera fourni par demande postée et 5, 10 ou 20 participations, en plus des participations bonis applicables, seront attribuées, soit l’équivalent de l’achat d’un billet à 5 $, 10 $ ou 20 $ respectivement

Les codes du concours sans achat peuvent nécessiter jusqu’à cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de réception pour être traités par le gestionnaire du concours.

Veuillez consulter le Règlement officiel du concours Le Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour obtenir tous les détails sur la méthode de participation sans achat.

Les participants inscrits peuvent entrer un maximum de cinquante et un (51) codes du concours uniques par jour.

Si votre code du concours est endommagé, nous pouvons vous venir en aide. Veuillez communiquer avec nous Communiquer avec nous - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour obtenir de l’aide

La participation au concours prend fin à 23 h 59 m 59, HE, le vendredi 4 octobre 2024.

Non. Nous n’exigeons pas que vous fournissiez le billet original avec le code du concours en ligne que vous avez entré pour réclamer un prix dans le cadre du concours. Cependant, assurez-vous de vérifier votre billet chez votre détaillant favori pour savoir si vous avez gagné un lot au jeu.

Le concours comprend vingt (20) tirages hebdomadaires de 25 000 $ et un (1) tirage du grand prix de 250 000 $.

Oui! Vous pouvez gagner plus d’un prix de 25 000 $ aux tirages hebdomadaires si vous participez pendant plus d’une période du concours. Toutes les participations qui n’auront pas été sélectionnées pour gagner un prix aux tirages hebdomadaires seront automatiquement inscrites au tirage du grand prix de 250 000 $.

Le gestionnaire du concours tentera de joindre chaque participant sélectionné lors des tirages hebdomadaires et du grand prix dans les dix (10) jours suivant chaque tirage au numéro de téléphone ou à l’adresse de courriel fournis lors de l’inscription.

Veuillez vous assurer que vos informations d’inscription sont à jour et que vous répondez rapidement aux tentatives de contact. Veuillez consulter le Règlement officiel du concours Le Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour connaître les détails.

Le nom et le lieu de résidence de chaque gagnant seront publiés sur le site Web du concours et/ou d’OLG après vérification complète.

Les probabilités de gagner les prix hebdomadaires et le grand prix dépendent du nombre total de participations soumises et reçues conformément au Règlement officiel du concours Règlement officiel du concours - Ouvrez une nouvelle fenêtre .

Si vous vous êtes inscrit précédemment à un autre concours de deuxième chance lié à un jeu INSTANT d’OLG, veuillez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous aviez utilisés pour ce concours pour vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, allez à la page « Vous avez oublié votre mot de passe? ».

Si vous recevez ce message et que vous ne vous êtes pas déjà inscrit au Concours « JACKPOT Family 2^nd Chance » ni à un concours de deuxième chance lié à un jeu INSTANT d’OLG, il se peut qu’un membre de votre ménage se soit déjà inscrit en utilisant cette adresse de courriel.

Une adresse de courriel ne peut être utilisée par plus d’une personne.

Il se peut que vous ayez entré votre adresse de courriel ou votre mot de passe incorrectement. Vérifiez si vous avez fait une faute de frappe et si la touche de verrouillage des majuscules est bien désactivée. Assurez-vous également de ne pas avoir inséré d’espaces en trop.

Si vous vous êtes précédemment inscrit au concours « JACKPOT Family 2^nd Chance » ou à un autre concours de deuxième chance lié à un jeu INSTANT d’OLG, et que vous avez oublié votre adresse de courriel et/ou votre mot de passe, allez à la page « Vous avez oublié votre mot de passe? ».

Veuillez communiquer avec nous Communiquer avec nous - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour obtenir de l’aide.

Veuillez  communiquer avec nous Communiquer avec nous - Ouvrez une nouvelle fenêtre pour obtenir de l’aide.

Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable pour voir s’il s’y trouve. Si c’est le cas, déplacez-le dans votre boîte de réception pour que vous puissiez cliquer sur le lien. Assurez-vous d’ajouter noreply@OLG2ndchance.ca à votre liste de confiance.

Vous pouvez aussi essayer d’envoyer un nouveau courriel d’activation à votre boîte de réception. Cliquez sur le lien «  Mot de passe oublié  ». Dans le menu déroulant, sélectionnez ensuite « Renvoyer activation », puis entrez le courriel que vous avez utilisé pour vous inscrire pour recevoir un nouveau lien.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Votre profil s’ouvrira et vous pourrez le modifier.

Une erreur « 403 – accès interdit » surviendra parfois en raison d’un pare-feu ou d’extensions de navigateur. Nous vous suggérons de créer un compte ou d’accéder à votre compte dans un navigateur différent.

Le nombre total de participations bonis vous sera crédité que vous terminiez le jeu boni ou non. Vous pouvez confirmer que cela a bel et bien été fait en consultant l’historique de vos participations.

Si cela continue chaque fois que vous essayez de participer au concours, vous voudrez peut-être essayer un nouveau navigateur ou un nouvel appareil. Consultez ci-dessous notre liste de navigateurs à jour recommandés.

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