FAQ

Étape 1 : Inscrivez-vous au concours  ou connectez-vous  si vous êtes déjà inscrit.

Si vous vous êtes inscrit au concours de deuxième chance « JACKPOT Family », au concours des Fêtes en ligne « 7 Weeks of Winning » ou au concours de deuxième chance « CASH FOR LIFE », vous pouvez vous connecter en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous aviez utilisés pour ces concours.

Étape 2 : Entrez votre code du concours en ligne à 14 caractères.

Grattez pour découvrir le code du concours en ligne à 14 caractères qui se trouve sur votre billet de loterie INSTANT « LIVING LUCKY WITH LUKE COMBS » (jeu n^o 2389). Obtenez une (1) participation au concours pour chaque code entré.

Consultez le Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour pour savoir comment participer sans acheter de billet.

Vos participations seront automatiquement inscrites au tirage du prix Forfait voyage!

Consultez votre profil du concours pour voir les participations que vous avez obtenues.  

Vous pouvez entrer des codes du concours en ligne de billets gagnants et non gagnants du jeu de loterie INSTANT « LIVING LUCKY WITH LUKE COMBS » à 10 $ (jeu n^o 2389).

Ce jeu sera lancé le 7 août 2023. Restez à l’affût de ce jeu chez vos détaillants de loterie d’OLG préférés.

Le concours est offert en Ontario seulement et s’adresse aux résidents de l’Ontario âgés de dix-huit (18) ans ou plus au début de la période de participation au concours. Pour connaître tous les détails relatifs à l’admissibilité, veuillez consulter le Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour .

Les détaillants de loterie et leurs employés ne sont pas admissibles à participer au concours. Les participants sélectionnés devront attester leur admissibilité. Pour tous les détails relatifs à l’admissibilité, veuillez consulter le Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour .

Aucun achat n’est requis!

Pour recevoir un (1) code du concours sans faire un achat admissible, inscrivez clairement votre prénom, votre nom, votre adresse postale complète (rue, appartement, municipalité, province/territoire, code postal) sur une feuille de papier blanc ordinaire, avec les mots « CONCOURS DE DEUXIÈME CHANCE “LIVING LUCKY WITH LUKE COMBS” », le tout accompagné d’un texte d’au moins 100 mots, écrit à la main, dans lequel vous décrivez de façon unique et originale les raisons pour lesquelles vous voulez voir Luke Combs en spectacle. Postez ensuite cette feuille (dans une enveloppe suffisamment affranchie) accompagnée d’une (1) enveloppe de retour affranchie à : « CONCOURS DE DEUXIÈME CHANCE “LIVING LUCKY WITH LUKE COMBS” », 140, rue Otter, Winnipeg (Manitoba) R3T 0M8.

Pour être admissible, chaque demande doit :

(i) être reçue individuellement dans une enveloppe suffisamment affranchie (les demandes multiples postées dans la même enveloppe seront nulles);

(ii) être marquée d’un cachet postal daté pendant la période du concours et être reçue au plus tard le 29 septembre 2022 (afin de permettre un délai suffisant pour fournir un code du concours);

(iii) inclure toutes les informations énumérées ci-dessus.

Un (1) code du concours sans achat sera envoyé par la poste au demandeur pour chaque demande postée unique.

Les codes du concours sans achat peuvent nécessiter jusqu’à cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de réception pour être traités par l’administrateur du concours.

Veuillez consulter le Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour pour obtenir tous les détails sur la méthode de participation sans achat.

Les participants inscrits peuvent entrer un maximum de cinquante-et-un (51) codes du concours uniques par jour.

Si votre code du concours en ligne est endommagé, nous pouvons vous fournir un code de remplacement correspondant à la valeur de votre billet. Veuillez Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour pour obtenir de l’aide.

La participation au concours prend fin à 23 h 59 m 59, HE, le 13 octobre 2023. Le tirage des prix Forfait voyage aura lieu le ou après le 17 octobre 2023.

Non. Nous n’exigeons pas que vous fournissiez le billet original avec le code du concours en ligne que vous avez entré pour réclamer un prix dans le cadre du concours. Cependant, assurez-vous de vérifier votre billet chez votre détaillant favori pour savoir si vous avez gagné un lot au jeu.

Il y a cinq (5) prix Forfait voyage à gagner dans le cadre du concours; chacun consiste en un voyage à Nashville (Tennessee) pour le gagnant et un invité pour assister à un concert intime de Luke Combs.

Chaque gagnant d’un prix Forfait voyage participera aussi automatiquement à un deuxième tirage pour courir la chance de gagner l’un des deux (2) prix supplémentaires offerts, soit un (1) prix de dix mille dollars américains (10 000,00 $US) en argent attribué à un (1) gagnant d’un prix Forfait voyage et un (1) prix rencontre privilège et place VIP attribué à un (1) gagnant d’un prix Forfait voyage et son invité.

Aucune taxe ne s’applique au prix Forfait voyage ni aux deux prix supplémentaires (10 000,00 $US en argent et rencontre privilège et place VIP) au Canada. Tout gagnant d’un prix Forfait voyage qui choisit de participer au concours distinct d’Atlas pour courir la chance de gagner 500 000 $US doit respecter le règlement de ce concours et les obligations fiscales qu’il pourrait avoir après avoir gagné un prix.

Les participants peuvent gagner un seul prix Forfait voyage. Chaque gagnant d’un prix Forfait voyage est admissible à gagner le prix de 10 000 $US en argent ou le prix rencontre privilège et place VIP. 

Chaque prix Forfait voyage comprend tout ce qui suit (sous réserve de modifications) :

Le gagnant d’un prix Forfait voyage et son invité doivent être en possession d’un passeport valide avant de partir pour la Destination du vol. Le gagnant d’un prix Forfait voyage est entièrement responsable de l’obtention des documents nécessaires à son voyage international, y compris notamment les passeports et les visas.

Le gagnant d’un prix Forfait voyage, son mandataire et/ou son invité doivent avoir une carte de crédit valide qui sera enregistrée auprès de l’hôtel pour tous les frais accessoires engagés à l’hôtel.

Tous les prix doivent être acceptés tels qu’ils sont attribués. Aucun prix de remplacement en argent n’est offert. 

Cependant, à la demande d’un gagnant d’un prix Forfait voyage, et avec l’approbation d’OLG, un gagnant d’un prix Forfait voyage peut nommer un mandataire qui se rendra à la Destination du vol pour participer à sa place. Si cette demande est faite avant la date limite de réservation, il n’y aura pas de frais additionnels pour le gagnant du Forfait voyage. Si cette demande est faite après la date limite de réservation et que des frais additionnels sont imposés pour des modifications à la réservation, le gagnant du Forfait voyage devra payer tous les frais directement imposés par l’hôtel et le transporteur aérien. Le mandataire ne recevra aucune somme d’argent; les sommes seront fournies par le gagnant du Forfait voyage. Si un mandataire initialement nommé ne peut plus assister à l’événement, un deuxième mandataire peut être nommé pourvu qu’aucune date limite de réservation ne soit dépassée au moment de la demande. Tous les mandataires et les invités devront signer une déclaration de renonciation acceptable par les parties au concours.

Les tirages des prix Forfait voyage auront lieu le ou après le 17 octobre 2023 (15 h 30, HE) parmi le nombre total de participations soumises et reçues pendant la période de participation au concours. Les tirages des prix supplémentaires à gagner par les gagnants confirmés des cinq (5) prix Forfait voyage auront lieu le ou vers le 1^er novembre 2023, après la confirmation des gagnants des prix Forfait voyage.

Les gagnants des prix Forfait voyage seront contactés par téléphone ou par courriel dans les dix (10) jours suivant le tirage. Veuillez consulter le Règlement officiel Règlement officiel - Tenez vos informations à jour pour connaître les détails.

Les gagnants du prix de 10 000 $US en argent et du prix rencontre privilège et place VIP seront annoncés à l’événement des prix Forfait voyage qui se tiendra à Nashville entre le 4 et le 7 février 2024.

Le nom et le lieu de résidence de chaque gagnant d’un prix Forfait voyage seront publiés sur le site Web du concours après vérification complète.

Les noms des gagnants du prix de 10 000 $US en argent et du prix rencontre privilège et place VIP seront publiés après l’événement des prix Forfait voyage qui se tiendra à Nashville.

Les probabilités de gagner un prix Forfait voyage dépendent du nombre total de participations soumises et reçues conformément au Règlement officiel pendant la période de participation au concours.

Seuls les gagnants du prix Forfait voyage sont admissibles à gagner le prix de 10 000 $US en argent ou le prix rencontre privilège et place VIP. Les probabilités qu’un gagnant d’un prix Forfait voyage gagne le prix de 10 000 $US en argent sont d’approximativement une sur cinq. Les probabilités qu’un gagnant d’un prix Forfait voyage gagne le prix rencontre privilège et place VIP sont d’approximativement une sur quatre.

Chaque gagnant d’un prix Forfait voyage aura la possibilité de participer à un concours distinct offert en Ontario et aux États-Unis pour courir la chance de gagner cinq cent mille dollars américains (500 000,00 $US) (le « Concours d’Atlas »).

Le concours d’Atlas s’adresse à tous les gagnants d’un prix Forfait voyage des sociétés de loteries participantes (OLG et sociétés américaines). Il est régi par son propre règlement et est commandité et administré uniquement par Atlas Experiences LLC. Le concours ne fait aucunement partie du concours de deuxième chance « Living Lucky with Luke Combs » et n’est pas non plus commandité par OLG ni affilié à celle-ci.

Les gagnants du prix Forfait voyage recevront les détails concernant le concours d’Atlas directement d’Atlas, et tout gagnant d’un prix Forfait voyage qui choisit d’y participer doit respecter le règlement associé au concours d’Atlas et les obligations fiscales qu’il pourrait avoir après avoir gagné un prix. 

Tout gagnant d’un prix Forfait voyage qui choisit d’y participer doit respecter le règlement associé au concours d’Atlas et les obligations fiscales qu’il pourrait avoir après avoir gagné un prix. 

Si vous avez participé au concours de deuxième chance « JACKPOT Family », au concours des Fêtes en ligne « 7 Weeks of Winning » ou au concours de deuxième chance « CASH FOR LIFE » veuillez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous aviez utilisés pour ces concours pour vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, allez à la page « Vous avez oublié votre mot de passe? ».

Si vous recevez ce message et que vous ne vous êtes pas déjà inscrit au concours de deuxième chance « Living Lucky with Luke Combs » ni au concours de deuxième chance « JACKPOT Family », au concours des Fêtes en ligne « 7 Weeks of Winning » ou au concours de deuxième chance « CASH FOR LIFE », il se peut qu’un membre de votre ménage se soit déjà inscrit en utilisant cette adresse de courriel.

Une adresse de courriel ne peut être utilisée par plus d’une personne.

Si vous vous êtes déjà inscrit au concours de deuxième chance « JACKPOT Family », au concours des Fêtes en ligne « 7 Weeks of Winning » ou au concours de deuxième chance « CASH FOR LIFE », veuillez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous aviez utilisés pour ces concours pour vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, allez à la page « Vous avez oublié votre mot de passe? ».

Il se peut que vous ayez entré votre adresse de courriel ou votre mot de passe incorrectement. Vérifiez si vous avez fait une faute de frappe et si la touche « Verr Maj » (caps lock) est bien désactivée. Assurez-vous également de ne pas avoir inséré d’espaces en trop.

Si vous vous êtes déjà inscrit au concours de deuxième chance « Living Lucky with Luke Combs » ou au concours de deuxième chance « JACKPOT Family », au concours des Fêtes en ligne « 7 Weeks of Winning » ou au concours de deuxième chance « CASH FOR LIFE » et que vous avez oublié votre adresse de courriel et/ou votre mot de passe, allez à la page « Vous avez oublié votre mot de passe? ».

Veuillez communiquer avec nous Communiquer avec nous - Tenez vos informations à jour pour obtenir de l’aide.

Veuillez communiquer avec nous Communiquer avec nous - Tenez vos informations à jour pour obtenir de l’aide.

Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable pour voir s’il s’y trouve. Si c’est le cas, déplacez-le dans votre boîte de réception pour que vous puissiez cliquer sur le lien. Assurez-vous d’ajouter noreply@OLG2ndchance.ca à votre liste de confiance.

Vous pouvez aussi essayer d’envoyer un nouveau courriel d’activation à votre boîte de réception. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Dans le menu déroulant, sélectionnez ensuite « Renvoyer activation », puis entrez le courriel que vous avez utilisé pour vous inscrire pour recevoir un nouveau lien.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Votre profil s’ouvrira et vous pourrez le modifier.

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